Feedback en una organización ágil

Cualquier persona que quiera mejorar su capacidad de dar y recibir feedback.

• • Aumentar el conocimiento sobre cómo dar feedback constructivo y positivo de manera efectiva.
  • Practicar el feedback a través de role plays y casos de situaciones que suelen encontrarse.

Al finalizar el curso, el/la participante:

• • Será consciente de los comportamientos que usa para evitar dar feedback o para dar mal un feedback.
  • Sabrá como dar un feedback positivo efectivo.
  • Conocerá los elementos sistémicos para dar un feedback constructivo efectivo.
  • Tendrá recursos conversacionales para abordar mejor la conversación.
  • Sabrá ponerse en un estado emocional idóneo a la hora de tener una conversación difícil.
  • Conocerá técnicas para aplicar con los casos difíciles.
  • Habrá puesto en práctica el conocimiento adquirido a través de casos y role plays de situaciones en las que se encuentra.

• • Presentación del facilitador/a, objetivo y participantes.
  • Autoevaluación del grado de comodidad a la hora de dar feedback.
  • Verbalizar los comportamientos de los/las participantes para evitar dar feedback o dar mal un feedback.
  • El feedback positivo:
  • Cómo funciona y por qué es importante.
  • El modelo FEED para dar un feedback positivo.
  • Caso práctico de aplicación del feedback positivo.
  • El feedback constructivo:
  • Cómo funciona.
  • Los 3 axiomas del feedback constructivo en un marco sistémico.
  • El modelo FEED-O para dar un feedback constructivo.
  • La preparación antes del feedback constructivo (mental, emocional y de contexto).
  • La presencia durante el feedback constructivo.
  • El seguimiento después del feedback constructivo.
  • Técnicas delante de los casos difíciles.
  • Casos prácticos (role play) de aplicación del feedback constructivo.

Grupo recomendado de 12 personas.

Duración: 8 horas. Presencial (1 día) o a distancia (2 días x 4 horas).

Idiomas: Castellano / Catalán / Inglés