Feedback en una organización ágil

Cualquier persona que quiera mejorar su capacidad de dar y recibir feedback.

Aumentar el conocimiento sobre cómo dar feedback constructivo y positivo de manera efectiva.
Practicar el feedback a través de role plays y casos de situaciones que suelen encontrarse.

Al finalizar el curso, el/la participante:

Será consciente de los comportamientos que usa para evitar dar feedback o para dar mal un feedback.
Sabrá como dar un feedback positivo efectivo.
Conocerá los elementos sistémicos para dar un feedback constructivo efectivo.
Tendrá recursos conversacionales para abordar mejor la conversación.
Sabrá ponerse en un estado emocional idóneo a la hora de tener una conversación difícil.
Conocerá técnicas para aplicar con los casos difíciles.
Habrá puesto en práctica el conocimiento adquirido a través de casos y role plays de situaciones en las que se encuentra.

Presentación del facilitador/a, objetivo y participantes.
Autoevaluación del grado de comodidad a la hora de dar feedback.
Verbalizar los comportamientos de los/las participantes para evitar dar feedback o dar mal un feedback.
El feedback positivo:
- Cómo funciona y por qué es importante.
- El modelo FEED para dar un feedback positivo.
- Caso práctico de aplicación del feedback positivo.
El feedback constructivo:
- Cómo funciona.
- Los 3 axiomas del feedback constructivo en un marco sistémico.
- El modelo FEED-O para dar un feedback constructivo.
- La preparación antes del feedback constructivo (mental, emocional y de contexto).
- La presencia durante el feedback constructivo.
- El seguimiento después del feedback constructivo.
- Técnicas delante de los casos difíciles.
- Casos prácticos (role play) de aplicación del feedback constructivo.